Información de contacto
benchmadesofa facilita los siguientes datos para atender consultas relacionadas con sus servicios y las operaciones realizadas a través de su sitio web. Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con su naturaleza, la información disponible y los plazos legales que resulten aplicables.
1. Información de la empresa
Los datos de contacto disponibles para consultas generales y solicitudes relacionadas con los servicios de benchmadesofa son los siguientes.
2701 SW 13TH ST APT G13
GAINESVILLE, FL 32608
Estados Unidos
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora peninsular española, excepto festivos.
2. Motivos de contacto
El correo electrónico y el teléfono indicados pueden utilizarse para comunicar consultas relacionadas con los siguientes asuntos:
Pedidos y documentación
Consultas sobre la información del pedido y la documentación relacionada con la operación.
Envíos y entregas
Consultas sobre la preparación, el seguimiento, la recepción y las incidencias de transporte.
Devoluciones y reembolsos
Comunicaciones relacionadas con el desistimiento, las devoluciones, los productos dañados y los reembolsos.
Protección de datos personales
Solicitudes de acceso, rectificación, supresión y ejercicio de otros derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Quejas y reclamaciones
Comunicaciones sobre incidencias relacionadas con los servicios y las obligaciones contractuales aplicables.
3. Información para gestionar una consulta
Para facilitar la identificación de una solicitud relacionada con un pedido, se recomienda incluir el número de pedido, una descripción clara de la incidencia y los datos de contacto necesarios para responder.
En caso de daños durante el transporte, pueden adjuntarse fotografías del embalaje y del producto afectado cuando estén disponibles. No deben enviarse contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas ni otros datos financieros confidenciales por correo electrónico.
Los datos personales facilitados se tratarán para gestionar la consulta, cumplir las obligaciones legales aplicables y mantener el seguimiento de la solicitud cuando resulte necesario. Para más información sobre las finalidades del tratamiento, la conservación de datos y los derechos de los usuarios, debe consultarse la Política de privacidad del sitio web.
4. Horario de atención y gestión de solicitudes
El horario ordinario de atención indicado es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora peninsular española, excepto festivos.
Las comunicaciones recibidas fuera de este horario se gestionarán durante el siguiente periodo de atención disponible. El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la consulta y la información necesaria para examinarla.
El horario de atención no modifica ni suspende los plazos legales aplicables al desistimiento, los reembolsos, las reclamaciones o el ejercicio de los derechos de protección de datos.
5. Identificación del responsable y derechos del consumidor
La información de contacto publicada en esta página identifica los canales facilitados para la marca benchmadesofa. La denominación social completa del vendedor y, cuando corresponda, los datos registrales y demás información legal exigible deben figurar en la información legal del sitio web.
Los consumidores conservan los derechos que les reconocen las normas españolas y europeas de protección de consumidores. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atenderán de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa aplicable.
Cuando una consulta no pueda resolverse directamente, el consumidor podrá acudir a los organismos competentes y utilizar los mecanismos de reclamación que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Información de contacto y atención al cliente.
Las consultas se gestionan conforme a la naturaleza de la solicitud y a los plazos legales que resulten aplicables.