Política de privacidad
Las personas que visitan el sitio web de benchmadesofa tienen derecho a recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable. Los datos se tratarán para finalidades determinadas y legítimas, utilizando la base jurídica que corresponda a cada actividad. Esta política explica las prácticas de tratamiento y los límites de las responsabilidades relacionadas con servicios prestados por terceros.
1. Ámbito de aplicación y responsable del tratamiento
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con la navegación, las consultas, las comunicaciones, la gestión de pedidos y las demás interacciones realizadas a través del sitio web de benchmadesofa, en el contexto de sus servicios dirigidos a consumidores, incluidos los situados en España.
La marca identificada en el sitio web es benchmadesofa. Los datos de contacto publicados para consultas relacionadas con la privacidad son los siguientes:
Marca: benchmadesofa
Dirección postal:
2701 SW 13TH ST APT G13
GAINESVILLE, FL 32608
Estados Unidos
Correo electrónico:
returnaseglomng@benchmadesofa.com
Teléfono:
+1 (321) 146-6002
La identidad jurídica completa del responsable del tratamiento deberá corresponder a la entidad que determine realmente los fines y medios del tratamiento. La información de contacto anterior identifica los canales de contacto facilitados para la marca, pero no sustituye la obligación de publicar la denominación legal completa del responsable cuando resulte exigible.
Cuando determinados servicios sean prestados por proveedores externos, estos podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según la función que desempeñen y las circunstancias de cada operación.
2. Datos que recopilamos y cómo los utilizamos
El tipo de información tratada depende de la relación que la persona mantenga con el sitio web y de las funciones que utilice. Solo deberán recopilarse los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.
2.1. Datos identificativos y de contacto
Pueden incluir el nombre y apellidos, la dirección postal, el correo electrónico, el teléfono y otros datos que el usuario facilite al realizar una consulta o gestionar una relación contractual.
Estos datos pueden utilizarse para responder solicitudes, mantener comunicaciones relacionadas con un pedido, organizar una entrega y gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.
2.2. Datos de pedidos y operaciones
Cuando se realiza una compra, pueden tratarse referencias del pedido, productos solicitados, direcciones de facturación y entrega, información de pago necesaria para gestionar la operación, historial de comunicaciones y datos relacionados con el envío o la devolución.
La información se utiliza para gestionar la relación contractual, verificar las operaciones, coordinar la logística, atender solicitudes de reembolso y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
2.3. Datos técnicos y de navegación
Dependiendo de la configuración del sitio web, pueden recopilarse datos técnicos como la dirección IP, identificadores de dispositivos o sesiones, tipo de navegador, sistema operativo, registros de errores y datos de interacción con las páginas.
Estos datos pueden utilizarse para mantener la seguridad, diagnosticar errores, prevenir abusos, mejorar el funcionamiento técnico y elaborar estadísticas cuando exista una base jurídica válida.
2.4. Comunicaciones y atención al cliente
Los mensajes enviados al servicio de atención al cliente y la información necesaria para responderlos pueden conservarse para gestionar consultas, documentar las actuaciones realizadas y atender posibles reclamaciones.
No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que exista una necesidad legítima y una base jurídica que permita su tratamiento. Los usuarios deben evitar incluir información sensible innecesaria en sus comunicaciones.
3. Bases jurídicas y periodos de conservación
Los datos personales se tratarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las demás normas aplicables.
Ejecución de un contrato
Gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y comunicaciones necesarias para cumplir la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservación de documentación contable o fiscal, atención de requerimientos válidos y cumplimiento de obligaciones normativas.
Interés legítimo
Seguridad del sitio, prevención del fraude, defensa de reclamaciones y otras actividades justificadas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona.
Consentimiento
Tratamientos que requieran autorización, como determinadas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales cuando proceda.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones, cuando proceda.
Los periodos concretos dependen de la categoría de datos, la finalidad, las obligaciones legales y las circunstancias de cada caso. Una vez finalizados los periodos pertinentes, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma adecuada.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirara.
4. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal, proteger los derechos legítimos correspondientes o atender otra finalidad amparada por una base jurídica válida.
4.1. Transportistas y operadores logísticos
Para preparar y entregar un pedido, puede ser necesario facilitar al transportista el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono o correo electrónico de contacto cuando resulte necesario, y las referencias logísticas del envío.
Los transportistas podrán utilizar los datos pertinentes para organizar las rutas, efectuar la entrega, comunicar incidencias y gestionar el seguimiento. La información compartida debe limitarse a lo necesario para la operación logística.
4.2. Proveedores de pago
Los proveedores de pago pueden tratar la información necesaria para autorizar y procesar transacciones, gestionar reembolsos, verificar operaciones y prevenir el fraude.
Los datos de tarjetas u otras credenciales financieras deben ser gestionados por los canales de pago habilitados. benchmadesofa no solicitará por correo electrónico contraseñas ni códigos de seguridad confidenciales.
4.3. Proveedores tecnológicos
Los proveedores que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad, gestión de pedidos, análisis u otras funciones técnicas podrán acceder a los datos necesarios para realizar sus tareas, de acuerdo con sus funciones y con las garantías legales aplicables.
Cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán existir las condiciones contractuales y las medidas de seguridad exigidas por la normativa. Si actúan como responsables independientes, deberán cumplir sus propias obligaciones legales.
4.4. Obligaciones legales y otros supuestos
La información podrá comunicarse a autoridades, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. También podrá utilizarse en la medida necesaria para proteger derechos o gestionar reclamaciones conforme a derecho.
Los datos personales no se venderán a terceros para fines comerciales independientes incompatibles con los descritos en esta política. Cualquier comunicación adicional deberá contar con una base jurídica válida y cumplir los requisitos de información correspondientes.
5. Transferencias internacionales y protección de la información
Algunos proveedores tecnológicos, de pago o de logística pueden operar desde países distintos del país de residencia del usuario. Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los requisitos previstos en el RGPD.
Según el destino y las circunstancias, las transferencias podrán basarse en una decisión de adecuación, en garantías apropiadas como las cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido. Cuando resulte necesario, se evaluarán los riesgos de la transferencia y se adoptarán medidas complementarias adecuadas.
La dirección postal de contacto publicada para benchmadesofa se encuentra en Estados Unidos. Esta circunstancia no permite, por sí sola, determinar dónde se alojan los datos ni qué proveedores intervienen en cada tratamiento. Las transferencias efectivas deben evaluarse a partir de la configuración real de la tienda y de sus proveedores.
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otros riesgos. Entre las medidas que pueden resultar apropiadas se encuentran la gestión de permisos, el control de accesos, la protección de sistemas, la actualización de software y la revisión de los procedimientos de seguridad.
Ningún sistema conectado a internet puede considerarse exento de riesgos. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, se evaluará el incidente y se realizarán las notificaciones a las autoridades y a las personas afectadas cuando así lo exija la normativa.
6. Acceso, rectificación, supresión y otros derechos
Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Derecho de acceso
Conocer si se están tratando datos personales y obtener acceso a la información que corresponda.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de datos incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan las condiciones legales. Este derecho puede estar sujeto a obligaciones de conservación u otras excepciones previstas por la ley.
Derecho a la limitación y oposición
Solicitar la limitación de determinados tratamientos u oponerse a ellos en las circunstancias previstas por la normativa.
Derecho a la portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento
Retirar el consentimiento para los tratamientos que se basen en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a returnaseglomng@benchmadesofa.com. La solicitud debe identificar el derecho que se desea ejercer y aportar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona cuando exista una duda justificada.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa. Con carácter general, el RGPD establece un plazo de un mes para responder, que puede ampliarse en los supuestos legalmente previstos. Si no es posible atender una solicitud, se informará de los motivos y de las vías de reclamación que correspondan.
El ejercicio de los derechos no tendrá coste en los supuestos ordinarios previstos por la normativa. Podrán aplicarse las excepciones legalmente permitidas ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando corresponda.
7. Política de cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares que permiten mantener funciones técnicas, recordar preferencias, medir el funcionamiento de la plataforma o habilitar servicios adicionales, según la configuración real de la tienda.
7.1. Cookies estrictamente necesarias
Algunas cookies son necesarias para funciones como mantener la sesión, conservar el contenido del carrito, proteger la seguridad o completar operaciones solicitadas por el usuario. Estas tecnologías podrán utilizarse cuando estén amparadas por las excepciones legales aplicables.
7.2. Cookies de análisis, preferencias y publicidad
Otras cookies pueden utilizarse para obtener estadísticas, recordar determinadas preferencias o medir la eficacia de funciones de terceros. Cuando no sean estrictamente necesarias y la normativa exija consentimiento, no deberán instalarse antes de obtener una autorización válida.
La existencia de una finalidad analítica o publicitaria no autoriza por sí sola la instalación de cookies. Deben respetarse las opciones de consentimiento y las condiciones legales aplicables a cada tecnología.
7.3. Consentimiento y configuración
Cuando sea necesario obtener consentimiento, el sitio web deberá ofrecer un mecanismo que permita aceptar o rechazar las cookies no esenciales y configurar las preferencias de forma clara. La opción de rechazar deberá ser accesible sin obstáculos indebidos y la retirada del consentimiento deberá resultar tan sencilla como su otorgamiento.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el mecanismo de configuración de cookies que esté disponible en el sitio web. También podrá gestionar determinadas cookies desde su navegador, aunque bloquear cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de algunas funciones.
La información específica sobre las cookies activas, sus proveedores, finalidades, duración y posibles destinatarios debe corresponder a las tecnologías realmente instaladas en la tienda. No se atribuyen aquí nombres concretos de cookies ni periodos de conservación que no hayan sido verificados.
8. Protección de menores y sitios de terceros
El sitio web no está diseñado para solicitar deliberadamente datos personales de menores con fines incompatibles con la normativa. Cuando un tratamiento requiera el consentimiento de un menor, se aplicarán las condiciones de edad, representación y autorización establecidas por la legislación pertinente.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor de forma incompatible con la normativa aplicable, se evaluará la situación y se adoptarán las medidas apropiadas.
El sitio web puede incluir enlaces a plataformas o páginas externas. El acceso a esos sitios puede implicar tratamientos sujetos a sus propias políticas de privacidad. benchmadesofa no determina necesariamente los fines ni los medios de los tratamientos realizados de forma independiente por dichos terceros.
Se recomienda revisar la información de privacidad del servicio externo antes de facilitarle datos personales. La presencia de un enlace no constituye, por sí misma, una garantía sobre las prácticas de tratamiento de ese sitio.
9. Exactitud de los datos y actualizaciones de la política
Los usuarios deben procurar que los datos facilitados sean exactos y estén actualizados, especialmente cuando sean necesarios para tramitar pedidos, coordinar entregas o responder solicitudes. Si se modifica una dirección o un dato de contacto, se recomienda comunicarlo cuanto antes.
El usuario debe evitar compartir datos personales de otras personas sin una base legítima para hacerlo. Si facilita información de terceros, deberá respetar las obligaciones de información y las demás exigencias legales que le correspondan.
La disponibilidad del sitio web puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias externas. Estas situaciones no autorizan un tratamiento de datos incompatible con la normativa ni eliminan los derechos de los usuarios.
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página, indicando la fecha de actualización cuando corresponda. Si una modificación afecta a un tratamiento que requiera información adicional o consentimiento, se adoptarán las medidas previstas por la normativa aplicable.
La aplicación de esta política no excluye las obligaciones que puedan corresponder a los proveedores externos por los tratamientos que realicen bajo su propia responsabilidad.
10. Normativa aplicable y vías de reclamación
El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por las demás normas de privacidad y servicios digitales que resulten aplicables.
Cuando corresponda, también se tendrán en cuenta las disposiciones españolas sobre cookies y servicios de la sociedad de la información, incluidas las obligaciones pertinentes de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Las personas interesadas pueden contactar con benchmadesofa para formular consultas relacionadas con la privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o ejercer sus derechos. Cuando no se resuelva una solicitud, podrán acudir a la autoridad de control competente y utilizar las vías administrativas o judiciales que les reconozca la normativa.
Las disposiciones de esta política se interpretarán conforme a las normas imperativas aplicables. Ninguna cláusula pretende restringir los derechos que la legislación reconozca a los interesados ni sustituir las obligaciones legales del responsable del tratamiento.
11. Contacto para consultas de privacidad
Para consultas sobre esta política, solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como para retirar un consentimiento, puede utilizarse la siguiente información de contacto.
Dirección postal:
2701 SW 13TH ST APT G13
GAINESVILLE, FL 32608
Estados Unidos
Correo electrónico:
returnaseglomng@benchmadesofa.com
Teléfono:
+1 (321) 146-6002
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora peninsular española, excepto festivos.
Las solicitudes de derechos de protección de datos se atenderán dentro de los plazos legales aplicables, con independencia del horario ordinario de atención.
Privacidad, transparencia y tratamiento responsable de los datos personales.
La información sobre el tratamiento debe corresponder a las prácticas y los proveedores realmente utilizados por el sitio web.